Condições de Reserva e Tarifas

RESERVAS E PAGAMENTOS

O sistema de reserva de serviços da MY TOURS PORTUGAL® (Tours, Transferes, VIP Service e Bagagem) processa-se através dos respectivos formulários de Pedido de Reserva Online disponíveis no site mytoursportugal.com.

Para efectuar o Pedido de Reserva Online, é condição a aceitação por parte do Utilizador dos Termos e Condições Gerais, das Condições de Reserva e Tarifas e da Politica de Privacidade da MY TOURS PORTUGAL®.

No momento em que o Utilizador efectua o Pedido de Reserva Online, pode seleccionar as seguintes opções de pagamento:

Pagamento Total – Ao seleccionar esta forma de pagamento, o Utilizador beneficia de um desconto de 5% no preço do serviço. Esta forma de pagamento é obrigatória para todos os serviços com preço igual ou inferior a € 100,00 (cem euros).

Caução da Reserva – Pagamento mínimo obrigatório para validar a reserva de qualquer um dos nossos serviços (ver TABELA 1). Quanto à Quantia Restante, que perfaz o valor total, esta poderá ser liquidada até 48 horas antes da data e hora reservadas.

NOTA: Em ambas as formas de pagamento, caso se aplique, serão acrescidos os custos referentes à contratação de serviços solicitados a Terceiros (guias, interpretes, etc.) ou à aquisição antecipada de ingressos.

Após o envio do Pedido de Reserva Online, a MY TOURS PORTUGAL® emitirá o Pedido de Pagamento da Reserva, o qual será remetido pelo email reservas@mytoursportugal.com, mencionando todos os detalhes do serviço, nomeadamente o Código da Reserva.

Seguidamente, o Utilizador irá receber no seu email um Pedido de Cobrança PayPal em nome da MY TOURS PORTUGAL®, com a sua identificação e o Código da Reserva que recebeu anteriormente. O Utilizador não necessita de ter conta registada na plataforma PayPal, podendo efectuar o pagamento em segurança como “Convidado”, utilizando o seu cartão de crédito ou débito.

O Pedido de Cobrança PayPal terá de ser liquidado no prazo de 48 horas após a sua recepção, para que a reserva seja confirmada. O não pagamento dentro do prazo estipulado implica o imediato Cancelamento da Reserva.

Caso o Utilizador seleccione a opção de pagamento com Caução da Reserva + Quantia Restante, serão gerados dois Pedidos de Cobrança PayPal. O primeiro, relativo à Caução da Reserva, terá de ser efectuado no prazo de 48 horas após a sua recepção, e o segundo, relativo à Quantia Restante, terá de ser pago até 48 horas antes da data e hora reservadas, sob pena de resultar o Cancelamento da Reserva.

Assim que o Pagamento Total ou a Caução da Reserva + Quantia Restante estejam confirmados, a MY TOURS PORTUGAL®, através do email reservas@mytoursportugal.com, enviará ao Utilizador o respectivo Voucher do Serviço com a Reserva Confirmada.

Condições de Reserva e Tarifas

RESERVAS E PAGAMENTOS

No momento em que o Utilizador efectua o Pedido de Reserva Online, pode seleccionar as seguintes opções de pagamento:

Pagamento Total – Ao seleccionar esta forma de pagamento, o Utilizador beneficia de um desconto de 5% no preço do serviço. Esta forma de pagamento é obrigatória para todos os serviços com preço igual ou inferior a € 100,00 (cem euros).

Caução da Reserva – Pagamento mínimo obrigatório para validar a reserva de qualquer um dos nossos serviços (ver TABELA 1). Quanto à Quantia Restante, que perfaz o valor total, esta poderá ser liquidada até 48 horas antes da data e hora reservadas.

TABELA 1

ECO Car

ECO Van

LUX Car

LUX Van

LUX Limo

Caução da Reserva

€ 100

€ 150

€ 200

€ 250

€ 300

TABELA 1

ECO Car

ECO Van

LUX Car

LUX Van

LUX Limo

Caução da Reserva

€ 100

€ 150

€ 200

€ 250

€ 300

TABELA 1

Caução da Reserva

ECO Car

€ 100

ECO Van

€ 150

LUX Car

€ 200

LUX Van

€ 250

LUX Limo

€ 300

ALTERAÇÃO DAS RESERVAS

É possível ao Utilizador solicitar a alteração da data de uma Reserva Confirmada, ou do tipo de serviço contratado, contudo essas alterações estarão sujeitas às seguintes condições:

Não serão aceites pedidos de Alteração da Reserva nas 48 horas antes da data prevista do serviço;
A nova data de agendamento do serviço não poderá ultrapassar os 60 dias relativamente à data anteriormente agendada. Na eventualidade desta situação se verificar, o Utilizador deverá solicitar o Cancelamento da Reserva, considerando as condições estipuladas para tal, efectuando novo Pedido de Reserva Online;
Na impossibilidade de se efectuar a Alteração da Reserva, por indisponibilidade de qualquer das partes nas datas solicitadas e/ou disponíveis, o serviço contratado será cancelado com base nas condições estipuladas para o Cancelamento da Reserva.
Em situações de alteração do tipo de serviço contratado, caso o novo serviço tenha um preço inferior ao anterior, não haverá lugar ao reembolso da diferença. O Utilizador ficará beneficiário de um crédito nesse montante, que poderá utilizar em todos os nossos serviços até 90 dias a contar da data do pedido de Alteração da Reserva.

ALTERAÇÃO DAS RESERVAS

É possível ao Utilizador solicitar a alteração da data de uma Reserva Confirmada, ou do tipo de serviço contratado, contudo essas alterações estarão sujeitas às seguintes condições:

Não serão aceites pedidos de Alteração da Reserva nas 48 horas antes da data prevista do serviço;
A nova data de agendamento do serviço não poderá ultrapassar os 60 dias relativamente à data anteriormente agendada. Na eventualidade desta situação se verificar, o Utilizador deverá solicitar o Cancelamento da Reserva, considerando as condições estipuladas para tal, efectuando novo Pedido de Reserva Online;
Na impossibilidade de se efectuar a Alteração da Reserva, por indisponibilidade de qualquer das partes nas datas solicitadas e/ou disponíveis, o serviço contratado será cancelado com base nas condições estipuladas para o Cancelamento da Reserva.
Em situações de alteração do tipo de serviço contratado, caso o novo serviço tenha um preço inferior ao anterior, não haverá lugar ao reembolso da diferença. O Utilizador ficará beneficiário de um crédito nesse montante, que poderá utilizar em todos os nossos serviços até 90 dias a contar da data do pedido de Alteração da Reserva.

CANCELAMENTOS DE RESERVAS E REEMBOLSOS

À MY TOURS PORTUGAL® assiste o direito de cancelar qualquer reserva de serviço até 48 horas antes do agendamento previsto, comprometendo-se desde logo a proceder ao reembolso da totalidade do valor até então pago pelo Utilizador.

Caso o Utilizador pretenda proceder ao cancelamento de uma reserva confirmada, deverá comunicá-lo por escrito à MY TOURS PORTUGAL® através do email reservas@mytoursportugal.com.

Os cancelamentos solicitados pelo Utilizador, ou decorrentes de um pedido de Alteração da Reserva que não tenha sido possível reagendar, estarão eventualmente sujeitos à cobrança da Tarifa de Cancelamento mediante as seguintes condições:

→ Cancelamento até 10 dias antes da data reservada

ISENTO = 100% de reembolso – Reembolso da totalidade do(s) valor(es) pago(s) pelo Utilizador, deduzido das taxas e comissões bancárias ou cambiais aplicáveis;

→ Cancelamento até 48 horas antes da data e hora reservadas

Tarifa de Cancelamento Mínima – É cobrado o valor correspondente à Caução de Reserva, sendo reembolsado ao Utilizador o valor remanescente caso exista;

→ Cancelamento entre as 48 e as 24 horas que antecedem a data e hora reservadas

Tarifa de Cancelamento Média – É cobrado 50% do valor total do serviço, com um mínimo equivalente à Caução de Reserva, sendo reembolsado ao Utilizador o valor remanescente;

→ Cancelamento nas 24 horas que antecedem a data e hora reservadas ou falta de comparência

Tarifa de Cancelamento Máxima – É cobrado 100% do valor do serviço, não havendo lugar a qualquer reembolso.

NOTA: É considerada falta de comparência do Utilizador, a sua ausência no local e data definidos para recolha, decorridos 60 minutos após a hora agendada.

Os reembolsos aos Utilizadores são processados pela MY TOURS PORTUGAL® via PayPal, até cinco dias úteis após o Cancelamento de Reserva.

Na eventualidade do serviço contratado não se poder realizar na data e hora agendados, por questões relacionadas com condições meteorológicas excepcionalmente adversas, fenómenos da natureza, actos de vandalismo e terrorismo, tumultos de ordem pública, congestionamentos de tráfego ou acidentes, restrições de saúde pública decretadas por entidades oficiais e greves da responsabilidade de terceiros directa ou indirectamente relacionados com os serviços contratados, independentemente destas situações não serem da responsabilidade da MY TOURS PORTUGAL®, o Utilizador manterá os seguintes direitos por esta garantidos:

Agendar o mesmo serviço em nova data sem qualquer acréscimo de preço;

Proceder ao Cancelamento da Reserva, sendo-lhe reembolsado a totalidade do(s) pagamento(s) previamente efectuado(s), não havendo lugar a qualquer compensação indemnizatória.

Conforme o estipulado nos Termos e Condições Gerais, à MY TOURS PORTUGAL®, nomeadamente através de legitimação delegada nos seus motoristas/guias, reserva-se o direito de recusar transportar qualquer pessoa que se encontre sob o efeito de bebidas alcoólicas e/ou substâncias químicas susceptíveis de provocar alterações comportamentais, assim como aquelas cujo comportamento seja considerado agressivo ou atentatório à integridade, segurança e tranquilidade do motorista/guia, dos restantes passageiros e da respectiva viatura. Numa circunstância destas, o serviço em curso terá o seu termo imediato, perdendo o Utilizador o direito a receber qualquer reembolso e/ou indemnização por parte da MY TOURS PORTUGAL®.